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議員質詢市府是否有要求視障朋友搭乘公車前  先打電話確認乘車需求
【記者蕭伯聰台中報導】105-11-17-2
    為建構更友善的大眾運輸環境，台中市府交通局日前邀請各視障團體、啟明學校、導盲犬協會及公車業者等單位，共同研議制定「台中市公車駕駛員服務視障者上下車標準作業程序」，要求公車業者每日公車發車前須對語音廣播系統、車內站名播報系統逐一檢查，也要求業者必須緊靠路緣停車，方便視障乘客搭車。
    市議員楊正中今(17)日在議會交通地政業務質詢時，關心交通局制定「台中市公車駕駛員服務視障者上下車標準作業程序」，並詢問市府是否有要求視障朋友搭乘公車前，必須先打電話確認乘車需求？
    交通局長王義川表示，為便利視障者搭乘公車，交通局訂定「台中市公車駕駛員服務視障者上下車標準作業程序」，內容規範業者如接獲視障乘客來電詢問乘車資訊時，應注意的事項，並提供相關資訊，便利視障朋友乘車，其中並無規定視障者乘車前，須先打電話確認相關事宜。
    針對「台中市公車駕駛員服務視障者上下車標準作業程序」的擬訂過程，王義川說，交通局今年6月27日先發函相關視障團體確認標準作業程序的妥適性，並拜訪國立台中啟明學校瞭解搭乘需求，也於8月29日開會研商，將視障團體的相關意見納入後，再函發各公車業者依此作業程序辦理。
    王義川說，在此作業程序中，市府要求公車業者在每日公車出車前須對語音廣播系統、車內站名播報系統逐一檢查，也要求業者必須緊靠路緣停車，方便視障乘客搭車。
    此外，市府也要求公車業者如在事前接獲視障者來電表示欲乘車時，應該確認所在位置、方向之後，告訴視障者大約等候時間，希望藉由標準作業程序的制定，保障視障者搭車的權利，並提供更貼心便利的服務。
    議員江肇國則關心，配合台中火車站前廣場改建工程，市府自10月29日起調整周邊公車招呼站，並發放傳單進行宣傳，但近日出現部分客運業者自己畫搬遷公告張貼，建議交通局統一提供告示圖供客運業者使用。
    王義川表示，配合台中火車站前廣場施工，市府已於今年10月18日至11月11日期間，出動同仁及志工人員於受影響公車站位發放宣傳單引導民眾乘車，並於交通局網頁、相關受影響站位張貼站位調整公告，也提供制式宣導單予各客運業者於乘車點發放及公告。
    此外，交通局於公車路線調整前，也印製傳單請教育局協助轉知轄內所屬國高中職學校，供學生與家長事先瞭解公車路線調整資訊，並透過區公所鄰里系統請里長、鄰長宣導里民周知。
    有關部分業者針對所屬受影響路線自製公告，強化宣導該公司受影響路線，王局長指出，交通局已請業者改善公告方式並統一張貼公告，以提供民眾完整的公車調整資訊。
    交通局將持續加強向民眾宣導受影響的公車站位，另民眾也可藉由「台中市公車動態查詢系統」查詢中英文版公車資訊，或可撥打台中公車聯營管理委員會公車諮詢及申訴專線，免付費電話0809-000995，查詢相關公車路線及站位資訊。