蕭伯聰的部落格

國際品質管理雙認證  市府衛生局及衛生所服務品質再升級
【記者蕭伯聰台中報導】105-11-14-4
    為提供市民更高品質的公共衛生服務，台中市府衛生局及全市30個衛生所，接受神秘客稽核及書面審核，通過ISQM國際服務品質暨ISO-9001國際認證，成為全亞洲第一個同時通過國際品質管理雙認證的醫療行政公務機關，今(14)日在市政會議上，由達威國際驗證有限公司公開授證；市長林佳龍表示，將持續做好為民服務，提供市民更優質的生活品質。
    為提供民眾更整齊明亮的洽公環境，市府衛生局藉由認證推動，改善走廊光線的明亮度、修正室內海報張貼的流程及環境指示標誌，並將海報張貼高度標準化；另在飲水機的熱水出口，重新標示「開水高溫 小心燙傷」警語，提醒洽公民眾勿因誤觸而燙傷。
    衛生局表示，過去每到流感疫苗施打時期，總會出現人潮擁擠的情形，透過本次認證的推動過程，衛生所也調整門診動線，有效縮短民眾等候時間。
    衛生局長徐永年表示，讓市民有擁有更好的醫療服務，是衛生局的首要任務，此次認證除了局內所有科室外，全市30所衛生所包含至梨山衛生所，也都納入認證評鑑範圍，是全國各縣市衛生局首例；未來將持續提供市民更舒適、親切、有效率的服務品質。