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【記者蕭伯聰台中報導】105-06-23-10
    為提昇調解業務服務效率，台中市西屯區公所首創「調解業務整合資訊系統」，從資料建檔、編輯、查詢、儲存、成卷及歸檔等，全部導入單一系統化處理，取代傳統人工處理方式，讓每件調解書的製作及成卷作業時間節省22分鐘，有效提升機關效率及節省民眾寶貴時間。
    西屯區公所23日指出，調解整合資訊系統實際運作結果，每件調解書的製作及成卷作業時間由平均40分鐘，縮短至18分鐘，以年平均成立案件數1700件計算，1年可節省民眾等候及工作人員行政作業時間高達3萬7400分鐘(近630小時)，有效提升機關效率及節省民眾寶貴時間。市府法制局也規劃推廣至本市其他28區調解委員會，預計明年1月開始使用。
    西屯區公所除提供調解服務，也聘請16位具法學素養、熱心服務的執業律師，免費為民眾解答民、刑事等法律疑難問題。諮詢時間自今年7月1日起，統一調整為每周一、三、五上午9時至12時，民眾可電話預約或現場報名，讓民眾在紛爭初期獲得法律知識與判斷，以息爭止訟，也可藉此知曉自身的法律訴訟權益。
    西屯區公所表示，免費法律諮詢服務與調解業務相輔相成，民眾帶著各式各樣的問題前來，有些人經由法律諮詢，帶著滿意的答案離開；有些人則透過律師的建議，聲請調解，解決紛爭，期望在提供法律諮詢及調解服務之下，能逐步提升法治觀念，減少爭訟。